Política de Devolución: Cómo Cambiar tus Productos
En La Botica del Pastelero queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos un proceso claro y sencillo para realizar cambios o devoluciones de tus productos.
¿Cuándo puedo hacer un cambio o devolución?
Podés realizar la devolución o el cambio dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra. Este plazo es importante para que podamos gestionar tu pedido de forma rápida y eficiente.
¿Cómo realizo el cambio o devolución?
Existen dos formas simples para que puedas devolver o cambiar tu producto:
1. En nuestras tiendas físicas
- Acercate a cualquiera de nuestras sucursales.
- Presentá el ticket de compra o comprobante.
- Nuestro equipo te asistirá para realizar el cambio o devolución.
2. Desde tu domicilio
- Enviá un correo a [email protected] con tu número de pedido y motivo de la devolución.
- Un representante se pondrá en contacto contigo a la brevedad para coordinar la logística y los pasos a seguir.
- Te explicaremos cómo preparar tu paquete para la devolución.
Condiciones importantes
- El producto debe estar en condiciones originales, sin uso y con sus etiquetas intactas.
- Algunos productos específicos podrían no ser elegibles para devolución por razones de higiene o seguridad. Esto se aclarará en la descripción del producto.
- Los costos de envío para la devolución pueden variar según el motivo y serán informados durante el proceso.
¿Por qué es importante esta política?
Contar con una política de devolución transparente y accesible te da tranquilidad y confianza al comprar, sabiendo que podés cambiar o devolver productos si no cumplen tus expectativas.
Ejemplo real
María compró un juego de moldes para pastelería y, al recibirlo, notó que uno estaba dañado. Enviando un correo a nuestro soporte, coordinó la devolución desde su casa y recibió un reemplazo sin complicaciones, todo dentro del plazo permitido.
Si tenés alguna duda adicional, nuestro equipo está siempre disponible para ayudarte. Queremos que tu experiencia sea la mejor posible.
